以下例子被选为微博营销经典案例,是因为他们在做法是在微博上讲情感故事,提供一个用户真情告白或者甜蜜故事的分享平台,充分利用了微博互动和传播的特点,让更多有自己故事的人能够分享别人的情感故事更能向别人分享自己的情感故事。

【企业微博】

@爱尚鲜花 ,鲜花网旗下微博。

鲜花网是以鲜花为礼品的速递服务网站,联合全国各地县级以上城市和大部分乡镇组成庞大的合作配送网。

【案例摘要】

微博营销的做法是:用微博和博客讲述情感故事,一箭双雕,既靠微薄和博客争得关键词的排名不断靠前,同时也吸引潜在客户接受新的理念,并且通过互动,将其中一部分转化为口碑传播者。

【案例概况】

第一、@爱尚鲜花 倾全力做好博客。因为在互联网上千个网站中没有几家有像样的博客,他们就下定决心成为最好的博客,让博客传递企业文化。用心写每一篇文章,传达真实故事,关键词也越来越靠前。一年多的努力发表298篇博文,浏览量37万,跟帖9600多,年底被评为阿里巴巴年度十大博客。

微博出现后,又迅速组织微博营销小组,利用微博的受众多传播广的特点,每天用140个字讲述客户的真情小故事,并在新浪微博上传播。

微博上已发表上千个真情小故事,这写小故事表达的是人家真情,不管送花人和收花人之间是恋人、亲人还是朋友、师生、上下级、客户,抑或是公司和员工的家属等,每一次服务的背后都可能是一次感动。

他们在微博上写故事,渐渐地,微博这个平台也成为和客户交流、咨询平台,在微博上和博友进行愉悦的互动,变身成为一个客户平台,大大增加了和客户之间的粘性。

在微博营销策略上,@爱尚鲜花 越来越迷恋微博故事的魅力,他们从自己发现故事,到发动大家写故事,这种发动,就是在微博上每个月都有的话题活动。在活动中嵌套入和@爱尚鲜花 有关的关键词和链接,大大地增加了品牌口碑传播。

【案例思路】

作为微博营销经典案例,它的经典之处在于:系列情感活动,触动粉丝真情。

活动一:@爱尚鲜花 在微博营销上的一次检验是5月10月母亲节在微博上策划的一次“说出对母亲的祝福,为母亲硬的鲜花”的活动。

这条活动微博被转发了8000多次,这提供了一个让大家表达出对母亲的爱,粉丝们都在交流与妈妈的感人故事和怎么让妈妈更开心,怎么与妈妈相处等等,话题牵动了无数的粉丝的情感波动。很多粉丝不是冲着奖品去的,这样的活动和互动融入了粉丝自己的真是故事和情感,为口碑营销埋下了种子,前景不容怀疑。

活动二:88元初体验,就是只花88元体验200元的送花乐趣。这种不仅是体验送花的过程,更让双方体验恋爱,体验友情,体验温馨,体验真爱,体验尊重,体验爱的伟大。微博上的博友和粉丝目睹了参与体验的顾客的感受、评论、送花祝福和订单小故事,自己也参与评论和祝福,一起来体验这个温暖人心的价值,包括体验娱乐,体验文化,体验感情。

活动三:收集粉丝们的故事,整理成文,在博客上再一次分享,让更多的粉丝的真情故事得到传播,同时粉丝们也有中被尊重和重视的感觉,粘性进一步增强。送花的过程是送祝福,鲜花是情感的商品。

微博和博客同时担负着不同的责任,一个是微博营销,一个是博客营销,但说到头都是为了树立品牌而开展的和客户交流互动的平台,对增强企业文化和客户粘性有极大的帮助,品牌的可信度也高得多。粉丝们认可了品牌,自然就会成为客户。

【案例点评】

这个微博营销经典案例,它认识到博客有深度,微博有广度。

博客和微博,开启了这样一个窗口,让企业把自己的企业文化、工作中的问题、得到客户的褒奖等对外发布出去,并且是经常更新的。

首创低价送花模式,注重口碑传播,行业首家建立博客微博进行品牌传播。让更多的粉丝情感故事传播开去,得到粉丝的肯定之后,企业换来了顾客的同时,也充满了满足感和成就感。

欢迎关注,本博客的“微博营销案例分析”栏目,该栏目将和大家分享众多经典的微博营销案例,同时希望有更多微博营销经典案例的朋友投稿到我们博客哦。

——参考资料:《微博营销一本通》

 

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