微博有着不可估量的传播力量,它能使人一夜成名,它能改变一个国家的总统选举。这种力量不仅可以影响个人,也能影响一个组织、机构,甚至一个国家。

Twitter有传播速度快捷、影响力大的特点,使得每个公民的信息保持最高的新鲜度,而且有价值的或特别的信息会自动激活Twitter平台的裂变式传播机制,随着信息在用户间不断流转,不断释放出传播力量。这样,人民的话语不仅有权,而且有利。

1、Twitter具有强大的时效性,特别是对于敏感事件的发布;

2、Twitter的另一个特点是传播影响力巨大;

3、它最大的不同之处不在于它的使用方便,而在于它的传播机制。

微博本身具有媒体的属性,传播不再是点对点、点对面,而似乎裂变式的广泛传播(1:n:m)。

微博具有3W特性:Whoever、Whenever、Wherever,可以全人群、全方位和全时段地发布信息。

微博就像一个虚拟的营销部门,可以做品牌塑造、产品促销、公关发布、活动直播、客户服务、电子商城。

微博营销的关键是实时跟粉丝互动、聊天;它的真正功能,是要在微博上建立一个鲜活的品牌;它的真正目标,是让企业能够通过跟粉丝拉近关系,从而让粉丝称为企业的口碑传播者。

 

微博营销的回报率

财务回报率才是关键绩效指标(KPI,Key Performance Index),其他的都是辅助。

财务回报率(ROI)=微博营销产生的边际利润÷投入在微博的边际资源×100%。

包括:

粉丝量;

活跃粉丝量(拥有100个粉丝,曾经发不过100条微博,过去7天发表过微博的人,称为”活粉“);

评论转发量;

投票参与率;

视频浏览率;

链接点击率;

文件下载率;

转化率:从粉丝转化为官网注册用户;

转化率:从粉丝转化为潜在顾客;

转化率:从粉丝转化为顾客。

微博是用过”关怀“粉丝的,并不是要在粉丝的口袋里直接拿钱。

 

成功微博营销的6个策略

微博营销是一个系统的过程,所有企业首先都要确立营销目标,然后才能知道如果操作、若何监控、如何微调策略、如何衡量效果。

1、准备工作

用心去装饰主页,让人知道企业在卖什么、推广什么核心价值观和理念的企业特色。

模板、大头像、公司业务的描述、微博标签的管理、申请认证等等。

2、粉丝部落

任何账号,都希望有很多粉丝关注自己;企业微博,就更希望能构建一个关注自己的社群,这样,传播力量才能更加强大。

必须先建立强大的关注群,然后通过分享、互动、提到、话题等手段,去跟对方互粉、互动。

3、内容策略

内容必须人性化,没有人会喜欢关注一个像机器人一样的企业。

企业要传播的信息、粉丝有兴趣的信息和发布的时间,这个三个维度构成了所谓的”商业的相关性“(Business Relevance)。

4、互动策略

一个社会化媒体营销团队每天的常规工作,除了发布原创内容之外,就是要去聆听市场的声音,给出适当的回应,让后把值得分享的内容转发出去。

与评论企业原创内容的人互动:聊天、致谢、道歉、建议、解释、澄清。

主动利用搜索工作搜索提到企业名字、行业、产品、服务、代言人以及竞争对手企业或品牌等相关的关键词,给出回应。

5、创意营销

做好了内容发布,做好了与粉丝的互动,那么基本上一个企业就已经做好了基础工作。但是,如果没有在微博上的创意营销活动,就欠缺了粉丝的参与投入,也欠缺了给忠诚粉丝的奖励。

6、情报监控

分析某一个些领域、关键词里面最优影响力的人、账号、分析每条微博评论的语气(正面、中性、负面)、以及锁定关键词搜索等等。

 

创意案例:开小灶住家菜:依附网络而生的社区小饭馆。

 

——陈亮途《社会化营销》第四章 阅读笔记。