社会化营销的精神,就是一个英文单词:Engagement!

要和消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让他们成为口碑传播者,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌!

经典案例:

1、UNIQLOCK的音乐舞蹈时钟;

2、相隔一千公里的恋人奔跑2天后相见,距离不是0mm,而是0.02mm最薄的避孕套。

3、Google艺术项目:世界上最多收藏品的线上博物馆

各式各样的社交网络正在改变着世界,它们不仅改变了人们之间的沟通方式,也改变了媒体传播和市场营销的方式。

社会化营销:利用社会化媒体,如博客、论坛、微博、社交网络等等进行营销。社会化营销的基础就是以社会化媒体为平台进行营销的手段。

传统媒体营销是单向的,企业或者品牌通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告、印刷品等“传统媒体”,对消费者进行“灌输”,这个过程只有非常有限的交流,甚至是零交流。

社会化媒体营销跟传统媒体营销的最大分别,其实并不是“媒体”,而是过程。

企业和消费者不是买家和卖家的简单关系,而是朋友关系,是要让消费者成为企业和品牌的粉丝,让他们成为口碑传播者!

要拥有、占据消费者的心思,让他们的生活中有品牌的存在,也要让消费者拥有品牌,让他们帮你营销!

 

社会化营销的最大优点:

没有大笔的媒介费用;

有精准的受众社群;

可以衡量营销效果;

回报率非常高。

 

社会化营销新规则

AIDMA模型由美国广告学家E.S.刘易斯提出,认为消费者从接触信息到最后购买,经历5个阶段:

A:Attention,引起注意;

I:Interest,引起兴趣;

D:Desire,唤起欲望;

M:Memory,留下记忆;

A:Action,购买行动。

AISAS模型是日本广告公司电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模型,也分5阶段:

A:Attention,引起注意;

I:Interest,引起兴趣;

S:Search,进行搜索;

A:Action,购买行动;

S:Share,分享。

指出了互联网时代下搜索、分享的重要性。

 

社会化营销的6个特点

1、重视自媒体

我们也成为一个”大众媒体“,有自己的信息发布阵地,有自己的听众和观众,我们称之为”自媒体“。社会化媒体平台下,每个人的声音都潜藏着无限的力量。不发则已,一发惊人。更加自由化、更充分的话语权。

2、平台、自由、礼貌地对话

用对话的方式参与营销,能使企业更加亲民化,使企业更容易接触到用户情感的交流层面,而对用户来说,可以方便地找到反馈渠道。

3、去中心化营销

单一中心的宣传模式走不通了,强势的传媒也不再强势了,现在,网民声音渐大,自媒体开始奋起。

去中心化营销指:营销不局限于单一明星用户、单一营销手段、单一营销环节、单一营销平台,而是要有组织、有计划地建立立体营销,层次分明,有主有次,聚合资源,合理分配,讲求总体效益。

4、巧用关系

社会化媒体下同质人群的组织结构和辐射无限延伸的传播模式,在社会化媒体上很容易产生口碑营销、病毒营销。其重点当然是关系,培养关系就是重中之重。

搜集资料,了解用户;积极对话,加强互动;在现实中巩固网络关系,让用户觉得商家重视他们、关怀他们、奖励他们。

5、鼓励创造

互联网精神:开放、平等、协助、分享。Web2.0的一个特征就是用户创造内容(UGC,User Generated Content),成功的社会化媒体营销,内容应该交给用户,让用户更多地参与到企业经营中来。

网友创造内容后,经过分享,就可以把企业的信息传播出去,并播下”回归“的种子,可能在某个节点、某个地方就会诱发出网友的”回归“行动。

6、回归个性,突出个性

把营销落到每一个个体上,根据个体差异,实现人的营销,个性的营销。

企业要把顾客当成有思想、有独特需求的人看待,同时要尊重他们,尊重他们以各种方式发出的声音。在顾客有需要时,企业就行动起来。让顾客感觉自己被重视了。

 

——陈亮途《社会化营销》第一章 阅读笔记。