文/@Podsen

【解惑专栏】

鉴于很多师弟师妹经常在Q上、邮件上交流很多问题,但常常苦于上班时间没有很好解答,先为师弟师妹开通解惑专栏,比如:学习方向解惑、职场解惑、情感解惑等各种……

专栏投稿方式:

将你的问题发送到podsen#gmail.com(#改为@)或者微博@Podsen即可,我会在方便是时间做出回复解惑。

————————————————————————————————————————————

本期解惑:师妹提问:

师兄,我现在从事的是用研,最初自己是数据分析职位,现在是利用数据进行用户研究,这个转型的过程中,有些困惑。

问题1: 假设进行一项数码用户研究,该如何开展?!

个人看法:1、确定需求,了解研究目标,同时要了解行业动向,再确定研究框架,尽量从加细节处或是小范围着手开始,须不定时变更需求。变更需求的时候,应结合自己的研究与主管提出的需求再确认。2、利用现有的数据加工分析、同时也要收集其他信息补充完善,最终得出结果。

问题2:自主学习:不知道选择哪些书籍或是网站学习,求推荐!

问题3:用研、交互、产品策划这几类的区别或是侧重点,重点描述用研与产品策划这两块

问题4:我现在一家互联网增值类型的公司从事用户研究,给点建议,关于定位及发展,或是从事这类工作有什么特别需要注意或是重点加强学习的

问题5:能描述一下你的工作内容及过程,若觉得不妥就不用了。

【问题1】 假设进行一项数码用户研究,该如何开展?!

1、清楚研究的目的和动机是什么;

2、确定用户群体、调研范围、数据采集方法;

3、确定数据模型和要验证的预测结论;

4、针对以上1~3制定调研计划;

5、开展计划,数据收集整理、数据清洗;

6、套用预订的数据模型、变动制定新模型;

7、数据加工与深度分析;

8、结论分析与总结;

9、调研效果与结论汇报;

对研究计划已定的用研需求,中途变更需求不是好事,会影响既定的计划开展;

除非是一个圈定样本用户且需要限时输出结论的“行政需求”,否则用研是一个长周期的过程,此次的结论仍需在后续的用户意见和反馈中去验证,简而言之,用户反馈是持续跟踪的过程。

【问题2】自主学习:不知道选择哪些书籍或是网站学习,求推荐!

先从用户体验、调研、心理学、数据建模方面开始。

我之前整理过我自己2012~2013要看的书籍清单,但清单中用研方面较少,欢迎补充和推荐;

http://www.podsen.com/2012/12/recommended-books.html

【问题3】用研、交互、产品策划这几类的区别或是侧重点,重点描述用研与产品策划这两块

1、用研;用户+研究,主要是通过访谈、问卷、小组讨论等形式,通过用户的说和做,定性、定量地分析用户需求,用研侧重点是发现用户需求和产品问题,在需求采集时起到至关重要;

2、交互:参与活动对象(产品与用户)产生交流与互动,交互设计师通过设计各种各样的交互动作,以使得产品满足用户的操作与互动需求,是用户使用产品起来跟简单、跟有趣、跟便捷地完成用户的某项动作和需求;交互侧重产品与用户行为的互动流程设计;

3、策划:产品字母,通常由产品工程师、产品经理、产品助理、产品策划等人员来做,负责需求分析、需求讨论、需求策划、产品形态、功能策划、推动产品研发与上线运营,策划的重点“生孩子”(用产品满足需求),用研、交互、视觉、前端、研发都为策划服务,策划好产品后需要由策划人员协调资源做好排期,跟进整个产品的研发过程和上线,总之,产品策划从产品零到有到优,直至生命周期结束都有他。

【问题4】我现在一家互联网增值类型的公司从事用户研究,给点建议,关于定位及发展,或是从事这类工作有什么特别需要注意或是重点加强学习的

这是好的方向,需要在以下几个方面去努力:

1、多思考用研的含义和在产品生命周期的作用;

2、多读产品相关的书籍,如上述清单等;

3、多参与产品需求采集阶段的工作,利于加深对用户的了解;

4、多看产品业内知名博客和资讯;

定位:做一个了解用户的产品人;

发展:这个方向以后可以是需求分析师、用户体验师、产品经理、交互设计师、数据分析师等;

注意事项:虽然很乏,但有定好好自己职业发展的侧重点,如要成为用户体验师或者产品经理,需要积累的东西有很大不同。

【问题5】能描述一下你的工作内容及过程,若觉得不妥就不用了。

我目前就是产品策划,以后职业发展定位是产品经理。

工作内容涉及很多,目前不细说,以后会有相关分享的。主要是一个产品、一个需求的整个生命周期都有我,我是产品“他爹”,其他人都为我以及我的产品方案服务。

 

转载请标明出处:www.podsen.com