一、将一切人、物、钱、服务都连接

不仅是人和人之间连接,未来看到人和设备、设备和设备之间,甚至人和服务之间都有可能产生连接,微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。

二、移动互联网不只是延伸,而是颠覆

“互联网+”创新涌现,“+”是各种传统行业。“+通信业”是最直接的,“+媒体”已经开始颠覆,未来是“+网络游戏、零售行业”。过去认为网购是电商很小的份额,现在已经是不可逆转走向对颠覆实体的零售行业,还有现在最热的互联网金融。

三、未来十年现金和信用卡消失一半

金融机构会小型化、社区化、智能化、多元化,因为大的网点已经很难经营了。

四、每个企业要给自己多一个准备

移动互联网时代,一个企业看似好像牢不可破,其实都有大的危机,稍微把握不住这个趋势的话,非常危险,之前积累的东西就可能灰飞烟灭了。

五、搞不懂年轻人,就不搞定产品服务

有人保证一个东西是永久不变的,因为人性就是要更新,即使你什么错都没有,就错在太老了,一定要换。怎么样顺应潮流?是不是没事把自己品牌刷新一次。现在有时候要问小孩,测试一下,你们会喜欢吗,你们的小伙伴喜欢吗,比我们还看得准。

六、消费者参与与决策:再发明会员卡

互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。消费者的喜好、反馈是快速地通过网络反馈,同时还代表着互联网精神,就是追求极致的产品体验,极致的用户口碑。现在O2O这块,我们尝试用公众账号重新再发明一次会员卡,所有商家的会员卡,放到微信上。过去每个商业都有自己的客户,但他跟客户的联系以前靠发会员卡或者是在CRM的客户关系管理,那能不能放到微信、移动互联网上来管理,跟你的用户直接沟通、互动,写程序在里面,甚至还可以充值。

七、数据成为资源:构建“人品排名”

数据成为企业竞争力和社会发展的一个重要的资源,为什么电商的数据可以转向金融、转向用户信用、商家信用、提供信贷等等,这些都是大数据在后面起作用。我们想象说人的社交属性,是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路?以后大家会知道有一个“人品排名”,所谓的拼人品就出来了,这是一个前瞻性的研究。

八、巨人倒下,体温还是暖的

未来运营商和很多服务提供商还有很多合作空 间,软件硬件服务和通信服务可以连为一体,提供一个综合体验的服务,跨界的合作其实是应该多想一想,因为靠以前每一个细分的领域去做,越来越不实用。

九、所有产品线都应该思考安全

从很直观的感受来说,我们很希望整个管理干部的氛围是非常饥渴的。要解决这些问题,你真的要当成是自己家里的事情。如果说十几年过去了,很多同事加入时间也很长了,慢慢地“皮”了,应该主动积极地把位置让给下一代更主动积极的团队或干部上来带领团队。

十、移动互联不拼爹,只拼团队

些业务做得不是太好,回头看不是资金或资源没有给够,很关键的还是团队的精神。尤其是带团队的将帅相当重要,真的会有将帅无能累死三军的感觉,下面的同事会很失望,觉得公司为什么很多东西决策这么慢?

 

From:《马化腾:移动互联网是一场巨大的颠覆》

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