Posts tagged 用户体验

关于用户访谈的思考和总结

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0、前言

应项目组要求,我近期协助内部产品组开展了几期小型的用户访谈(样本从5-20不等),记录下心得体会,其实整体来看用户访谈流程基本都是大同小异的,重在开展过程和结果是否得到满意的效果罢了。

1、明确用户访谈目的

无论是情景调查、问卷调查、访谈等等用户研究行为,首先要明确的就是用户访谈的目的是什么。我们是为用户体验、用户需求出发,产品需求的挖掘可以通过用户调研来收集。

接受到调研需求后,需要和需求方充分的沟通,本次访谈的用户群是什么,访谈后反馈结论是需要定量还是定性去衡量?对需求的理解是否已经和需求方一致了? (更多…)

产品经理应紧跟用户价值做产品

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文/@Podsen

有机会听了卡拉网络的Sunson《予人其所欲——紧跟用户价值做产品》的分享,做下笔记,日后回味消化,本文核心观点归Sunson所有。

一、用户价值为何重要

1、案例一:一场史无前例的PK

“3Q大战”案例中我们可以看出,技术再强,公关再出色,手段再高明,最终PK的还是产品;关系链可以复制,产品表现可以复制,但真正的产品只能一点一滴的去做,永远无法复制。决意要和对手拼个你死我活之前,不妨先回想一下自己的产品是赢得了足够多的忠诚用户!

点评:可以赢得忠诚用户的产品才是我们取胜之匙。

2、案例二:看上去很靠谱的项目

你一定听说通过卫星电话,但是你身边有人在用吗?所以说,有价值≠有用户价值。

市场虽然大,但你的东西不一定有市场;你的东西再好,没有用我买回来做什么?我根本不关心你的各项牛逼的指标,我只为我的需要埋单。

点评:把一切价值转化为用户价值,才可以称得上是产品。赢得用户的首要因素:做一个有用的产品——具有用户价值。 (更多…)

交流:用户研究方向入门五问

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文/@Podsen

【解惑专栏】

鉴于很多师弟师妹经常在Q上、邮件上交流很多问题,但常常苦于上班时间没有很好解答,先为师弟师妹开通解惑专栏,比如:学习方向解惑、职场解惑、情感解惑等各种……

专栏投稿方式:

将你的问题发送到podsen#gmail.com(#改为@)或者微博@Podsen即可,我会在方便是时间做出回复解惑。

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本期解惑:师妹提问:

师兄,我现在从事的是用研,最初自己是数据分析职位,现在是利用数据进行用户研究,这个转型的过程中,有些困惑。

问题1: 假设进行一项数码用户研究,该如何开展?!

个人看法:1、确定需求,了解研究目标,同时要了解行业动向,再确定研究框架,尽量从加细节处或是小范围着手开始,须不定时变更需求。变更需求的时候,应结合自己的研究与主管提出的需求再确认。2、利用现有的数据加工分析、同时也要收集其他信息补充完善,最终得出结果。

问题2:自主学习:不知道选择哪些书籍或是网站学习,求推荐!

问题3:用研、交互、产品策划这几类的区别或是侧重点,重点描述用研与产品策划这两块

问题4:我现在一家互联网增值类型的公司从事用户研究,给点建议,关于定位及发展,或是从事这类工作有什么特别需要注意或是重点加强学习的

问题5:能描述一下你的工作内容及过程,若觉得不妥就不用了。 (更多…)

分享:产品人常用网址收藏

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(1)用户体验 · UX,团队 · 产品博客

http://ucdchina.com/ UCD大社区
http://cdc.tencent.com/ 腾讯CDC
http://isd.tencent.com/ 腾讯ISD
http://mxd.tencent.com/ 腾讯MXD
http://ecd.tencent.com 腾讯ECD
http://tgideas.qq.com/ 腾讯TGideas
http://iblog.tencent.com/ 腾讯iTeam (更多…)

分享:产品经理推荐阅读书单

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2015.3新买10本,阅读中,未归档书单:(搬家是个痛o(╯□╰)o)

《周鸿祎自述:我的互联网方法论 》

《参与感:小米口碑营销内部手册 》

《运营不累:弹指神通,布局规划思路通 》

《互联网思维独孤九剑》

《淘宝技术这十年》

《O2O:移动互联网时代的商业革命 》

《精益创业:新创企业的成长思维 》

《跨界:开启互联网与传统行业融合新趋势(全彩版) 》

《动机与人格(第3版)》

《从你的全世界路过:让所有人心动的故事》

2015.3买书10本_Podsen

(更多…)

交流:互联网产品策划如何入门和提高

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文/@Podsen

【解惑专栏】

鉴于很多师弟师妹经常在Q上、邮件上交流很多问题,但常常苦于上班时间没有很好解答,先为师弟师妹开通解惑专栏,比如:学习方向解惑、职场解惑、情感解惑等各种……

专栏投稿方式:

将你的问题发送到podsen#gmail.com(#改为@)或者微博@Podsen即可,我会在方便是时间做出回复解惑。

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本期解惑:师弟提问:

1.学习产品策划的途径有哪些(除了看相关的书籍)

 

2.学习相关知识后通过哪些练习来提升策划能力

 

3.师兄你的学习经验和心得(师兄是如何学习和提升策划能力的)

首先,产品策划相关学习点对一个新人来说其实是一个很虚东西,我至今都不能很好地去归纳和整理碎片的知识点。不过值得提醒的是,你必须具备良好的逻辑思维、数学推理能力、各种漫天飞舞的创意(天赋的)。谈途径之前,你得先明确,什么是产品策划,产品策划是干什么的,产品策划未来的职业发展路线是怎样的?这些问题的答案网上很多人总结,可抽空自己去搜索整理学习。硬要说学习途径的话,我就勉强说几点我在校期间是怎么做的吧:

一、    准备与计划阶段

(1)      清晰将要准备做什么

罗列并明确产品策划应该具备什么能力和知识,哪些已具备,哪些很欠缺都一一标记

(2)      明确计划要怎么去做

根据列表,收集要入门的知识要点和要提高的能力,并制定学习计划,逐个学习和提升 (更多…)

[转]用户体验要素架构图

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来源:互联网。

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